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辦理護照等出入境證件“只跑一次”調查問卷分析

發布時間:2018-09-07 15:30 信息來源:安仁縣 責任編輯: 點擊量:1

一、調查結果

本次調查問卷共有7個調查題目,22個選項,共有337人參與本次調查投票。從調查結果來看,辦理證件是在同一場所內一次性完成照相、指紋采集、提交申請材料、繳費等環節的占100%;了解申請證件所需材料以及辦理流程的占77.45%;知道地市級出入境管理部門提供周六辦證服務的占71.81%;從網絡渠道、電視報道知道辦理護照等出入境證件“只跑一次”制度的較多,分別占27.59%、27.26%;認為辦理護照等出入境證件“只跑一次”節約時間、節約費用、節時省費的分別占33.37%、33.27%、33.37%;大部分網民認為大廳窗口完成所有辦證手續大約花費30-60分鐘的占51.04%;對出入境服務工作滿意的占46.88%。

二、分析存在的問題

針對本次調查,主要存在以下問題:一是部分網民對申請證件所需材料以及辦理流程不很清楚;二是部分網民不知道地市級出入境管理部門提供周六辦證服務;三是少部分網民對出入境服務評價較差。出現問題的原因分析:部分網民讀網時間不多,無法從網絡上獲取相關信息。同時,宣傳力度不高、宣傳范圍不廣,辦事服務能力還需繼續改進等等,這些都需要我們在今后的工作中加以研究和改進。

三、措施和建議

一是加大宣傳力度。在全縣范圍內對該工作進一步加大宣傳,營造濃厚的宣傳氛圍,讓老百姓充分知曉。

二是提升服務能力。從文明服務、職業道德、專業知識、等方面著手,樹立起終身學習的思想理念,樹立全心全意為人民服務的意識。通過學習、培訓來提高服務水平。

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